to read complaints and reviews, or file yours.Villa Bellezza'da Rezervasyon Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Tatil Deneyimi
12-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kaş Kalkan bölgesinde, Villa Reyonu üzerinden Villa Bellezza’yı kiraladık. Villaya ulaşmak için görevliyi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, gönderilen konum ise yanlış çıktı. Sıcakta arabada uzun süre villa aramak zorunda kaldık ve bu süreçte kızım hastalandı.
Ayrıca, rezervasyon öncesi özellikle muhafazakar bir villa olup olmadığını ve havuz temizliğinin günlük yapılıp yapılmadığını sordum; her ikisinin de olumlu olduğu söylendi. Ancak konaklama süresince havuz sadece iki kez temizlendi, diğer günlerde temizlik yapılmadı ve biz kendimiz ilgilenmek zorunda kaldık. Temizlik için gelenler ise bir defasında saat 14.00’te, bir defasında ise sabah 09.30-10.00 arasında geldiler. Muhafazakar bir villa olarak tanıtılan bir yerde bu saatlerde temizlik yapılması da rahatsız ediciydi.
Yaşadığımız tüm bu sorunları Villa Reyonu’na ilettik, ancak bize dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Tatilimiz bu aksaklıklar nedeniyle çok kötü geçti. Amacım ücret iadesi almak değil; sadece başkalarının tatilinin de bu şekilde olumsuz geçmemesi için bu şikayeti paylaşmak istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle zaman ayırıp yorum yaptığınız için teşekkür ederiz. Yorumunuzda belirtmiş olduğunuz bazı konularla ilgili sizleri bilgilendirmek isteriz. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde giriş gününüzde saat 13:10'da bizleri arayarak villanın olduğu bölgeye geldiğinizi ve giriş yapmak istediğinizi belirttiğiniz bilgisine ulaştık. Talebinize istinaden villa görevlisi anlık olarak hızlı bir şekilde bilgilendirilerek size dönüş yapması sağlandı. Ancak, web sitemizde ve tarafınıza iletilen bilgilendirme belgelerinde açıkça belirtildiği üzere, villalarımıza giriş saati 16:00 itibariyle başlamaktadır. Villa sahibi veya görevlisiyle farklı bir saat için yapılabilecek özel anlaşmalar tarafımızca bilinmemekte olup bu durumun sorumluluğu ilgili taraflara ait olmaktadır. Firma olarak, villayı siz değerli misafirlerimiz için en erken 16:00 itibariyle hazır hale getirme yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Ayrıca belirtmiş olduğunuz diğer olumsuzluklarla ilgili olarak, ses kayıtları ve yazışmalarımız incelendiğinde bu konulara dair konaklama süreniz içerisinde bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı görülmektedir. Konuyla ilgili maalesef çıkış gününüzde bu bilgiler sizin tarafınızdan firmamıza iletilmiştir. Takdir edersiniz ki bilgi sahibi olmadığımız konularda herhangi bir iyileştirme ve yenileme yapabilmemiz mümkün değildir. Villa Reyonu olarak uzun yıllardır kiralama hizmeti sağlayarak birçok misafirimize güzel ve kaliteli tatil deneyimi geçirebilmeleri için yardımcı oluyoruz. Yaşadığınız olumsuzlukları çıkış sonrasında öğrenmiş olmanın bizleri de üzdüğünü belirtmek isteriz. Şayet konaklama süreniz boyunca bizimle iletişime geçmiş olsaydınız, ekip arkadaşlarımızın en kısa sürede gerekli düzenlemeleri yapacağına olan inancımız tamdır. Değerli anlayışınız ve geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
