to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Yayının Kırılması Ve Yedek Parça Bulunamaması
Vileda Turbo model Vileda setini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. İlk aldığım üründe rulmanlarını değiştirerek kullanmaya devam ettim ancak yay kısmındaki sorun nedeniyle ikinci kez Vileda Turbo almak zorunda kaldım. İkinci aldığım üründe de rulmanlarını değiştirdikten bir süre sonra yine yay kırıldı.
Şu anda kırılan yay için hiçbir yerde yedek parça bulamıyorum ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünlerimi City Gross marketten almıştım. Yay sorununun giderilmesini ve kırılan parça için ücretsiz veya uygun fiyatlı Vileda orijinal yayının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Ancak ürünün içi açılması nedeniyle garanti kapsamından çıkmış ve size üzülerek destek verememekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Ben garanti kapsamında yapılsın demiyorum. Yedek parça bulamamaktan bahsediyorum. OSTİM'den kendi imkanlarımla yayı yaptırdım. Ama bir daha bu üründen almayacağım.
Sayın İsmail Bey, Teknik servis ve ya yedek parça teminimiz bulunmamaktadır. Sadece garanti kapsamındaki ürünlerin değişim desteğini vermekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
