to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Ürünün 6 Ayda Bozulması Ve Cevapsız Garanti Süreci
Fenerbahçe Feneryolu’nda bulunan Güneysu Temizlik Malzemeleri Ticaret firmasından Vileda Turbo marka, 3 yıl garantili bir ürün satın aldım. Ürünü 12/2025 tarihinde aldım ancak fişte gün bilgisi yer almamış. Ürünü düzenli ve normal kullanımda olmama rağmen yaklaşık 6 ay içinde bozuldu ve artık çarkı boşa dönüyor, sıkma işlemini yapmıyor.
Ürün bozulduktan sonra satın aldığım adrese gidip durumu ilettim, beni Vileda firması ile görüşmem konusunda yönlendirdiler. Vileda’yı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de firmaya ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hacer D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Defalarca bildirdim 78yaşindayim bir Vileda için bu kadar uğraştım yeter artık görüyorum ki herkes aynı konudan şikayetçi belgelerinde g9nderdim beni daha fazla uğraştırmadan paramın iadesini rica ediyorum.
