to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Temizlik Seti Sıkma Mekanizması Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Vileda markasına güvenerek Trendyol üzerinden 23 Eylül Salı günü Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti satın aldım. Ürünü ilk iki kullanımımda bezi tam kupkuru olmasa da yine de temizliğimi yapabildim. Ancak üçüncü kullanımımdan itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Boştayken pedala bastığımda sıkma haznesi çok güzel ve rahat dönüyor, fakat Vileda'yı sıkma haznesine koyup pedala bastığımda hazne zorlanarak dönüyor ve bezi neredeyse hiç sıkmıyor.
Yaklaşık bir haftadır farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi. Ürünü doğru kullanmama rağmen bezi sıkmıyor, suyu haznesinden yeterince uzaklaştıramıyor ve temizlik yaparken işimi kolaylaştırmak yerine beni ciddi anlamda yoruyor. Ürünü alırken fiyatı oldukça yüksek olduğu için bütçemi zorlayarak tercih etmiştim, fakat şu an neredeyse hiç işime yaramıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Üründe üretim ya da kullanım sırasında ortaya çıkan bir sorun olduğunu düşündüğüm için Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti’nin değiştirilmesini talep ediyorum, ancak aynı sorunu tekrar yaşamaktan da endişe duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vileda markasına güvenerek Trendyol üzerinden 23 Eylül Salı günü Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti satın aldım. Ürünü ilk iki kullanımımda bezi tam kupkuru olmasa da yine de temizliğimi yapabildim. Ancak üçüncü kullanımımdan itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Boştayken pedala bastığımda sıkma haznesi çok güzel ve rahat dönüyor, fakat Vileda'yı sıkma haznesine koyup pedala bastığımda hazne zorlanarak dönüyor ve bezi neredeyse hiç sıkmıyor.
Yaklaşık bir haftadır farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi. Ürünü doğru kullanmama rağmen bezi sıkmıyor, suyu haznesinden yeterince uzaklaştıramıyor ve temizlik yaparken işimi kolaylaştırmak yerine beni ciddi anlamda yoruyor. Ürünü alırken fiyatı oldukça yüksek olduğu için bütçemi zorlayarak tercih etmiştim, fakat şu an neredeyse hiç işime yaramıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Üründe üretim ya da kullanım sırasında ortaya çıkan bir sorun olduğunu düşündüğüm için Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti’nin değiştirilmesini talep ediyorum, ancak aynı sorunu tekrar yaşamaktan da endişe duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Ürünün kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Ürününüz garanti kapsamında olup detaylı inceleme yapılacaktır. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Gönderdiyseniz sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Vileda kovam ücretsiz bir şekilde yenisi ile değiştirildi tabi mail yolu ile iletişime geçtiğimiz için bu süreç bayağı uzun (aşağı yukarı 2 ay ) sürdü. Sonuç olarak çok memnun kaldım. Artık sıkıntısız temizliğimi yapabiliyorum... İlgilerinden dolayı VİLEDA'ya teşekkür ediyorum.
Sayın Elif Hanım, Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
