to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Sıkma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
2 Ocak’ta Gemlik Özdilek şubesinden yaklaşık 1200 TL ödeyerek Vileda Turbo aldım. Ürünü almamdan yaklaşık iki hafta sonra kullanmaya başladığımda, pedin suyunu yeterince sıkmadığını ve sıkma sırasında ped kısmından ses geldiğini fark ettim. Ürünün performansı, sıradan ürünlerden hiçbir farkı olmayan, beklentimin çok altında bir seviyede kaldı.
Yaşadığım problemle ilgili mağazaya gittiğimde, bana mail atmam gerektiği söylendi. Defalarca mail atmama rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kusurlu olması hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, sorunlu olan Vileda Turbo ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sultan Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Müşteri hizmetlerine görsel ve faturanızı ilettiğiniz durumda fatura garanti belgesi yerine geçtiği için hasarlı ürün incelemesi sonucu değişim yapmaktayız. Yoğunluk nedeniyle dönüşler zaman alabilmektedir. Mail atma sırasına göre dönüşler sağlanmaktadır. Dönüşler 7-15 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
