to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Setinde Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebi
Vileda Turbo setimi Ankara Tunalı Hilmi Çağdaş marketten satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra sapın içine kaçması ve kovadaki pedalın çalışmaması nedeniyle şikayette bulundum, ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak tamirden sonra da ikinci ayda tekrar aynı sorunları yaşamaya başladım.
Daha önce de şikayet açmama ve bu durumun tekrarladığını belirtmeme rağmen ürün yine sadece tamir edilerek gönderildi, oysa ben özellikle değişim talep etmiştim. Şu anda sap yine içine giriyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve kovanın pedalı yine çalışmıyor.
Defolu olduğunu düşündüğüm bu ürünle sürekli sorun yaşamak istemiyorum. Vileda Turbo setimin kalıcı bir çözüme kavuşturulması ve mümkünse yeni, sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semra G. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
