to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Setinde Pedal Arızası Ve Garanti Cevapsızlığı
15.06.2026 tarihinde Ankara’daki Nevgross toptan marketten, garanti kapsamına ve kalitesine güvenerek 1 adet Vileda Easy Wring Clean Turbo sistem set satın aldım. Kırmızı pedal kısmının içindeki dişliler, sıkma esnasında çoğu zaman görev yapmıyor, pedal tutukluk yapıyor ve ürün sıkma işlevini düzgün yerine getiremiyor.
Ürün yaklaşık 2 ay kullanımdan sonra bu sorunu göstermeye başladı. Satın aldığım marketle görüştüğümde, ürünün garantili olduğu ve firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vileda’nın internet sitesi üzerinden yazılı olarak müşteri hizmetlerine birkaç kez ulaştım, bugün de tekrar form gönderdim ve her seferinde “Mesajınız başarıyla iletildi” bilgilendirmesini almama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, gerekli görülürse değişim ya da onarımının yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül Ö. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Mesajınız bize ulaşmış ve kaydınız yapılmıştır, talep numaranız 775717 olmuştur. Mail adresinize 07.08.2026 tarihinde dönüş yapılmış ve aşağıdaki belgeleri göndermeniz istenmiştir. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
