to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Pedallı Temizlik Seti Arızası Ve Garanti İhmaline Karşı Değişim Talebi
Vileda marka Turbo pedallı temizlik setini Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra pedallı sistem arıza verdi ve pedal çalışmamaya başladı. Ürünümün faturası elimde mevcut ve 3 yıl garantili olmasına rağmen bu arıza nedeniyle seti kullanamaz durumdayım.
Sorunu yaşadıktan sonra Vileda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü geri göndermemi istediler ancak o aşamadan sonra kendilerine bir daha ulaşamadım. Gönderdiğim e-postalara da yaklaşık bir buçuk aydır herhangi bir dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Garanti kapsamındaki bu ürün için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve pedallı temizlik setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba şikayet mailim 753525 le işlem gördü
Şikayetim 773525 no ile işlem gördü
Sayın Berat E., Şikayeyvar talep numarası 37011113 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 7 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
