Vileda Turbo Pedallı Set Bozuldu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Vileda Turbo pedallı setimi 21.01.2025 tarihinde 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan birden bozuldu, pedala basmama rağmen sepet dönmüyor. Yaklaşık 2 aydır ürünü bu şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vileda müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi. Ulaşıp derdimi anlatabildiğimde ise mail üzerinden dönüş sağlanacağı söylendi. Toplamda 8 kez mail göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm Vileda Turbo pedallı setimin komple değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.