to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspasının Sıkma Mekanizması Bozuldu, Garantiden Değişim Talebi
10 Aralık 2025 tarihinde Vileda Turbo model paspası faturalı olarak Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü özellikle yüksek ücretine rağmen 2 yıl garanti sunduğu için tercih ettim. Ancak daha birkaç ay geçmiş olmasına rağmen 12 Mart 2026 itibarıyla paspasın sıkma mekanizması çalışmamaya başladı ve paspası sıkamaz oldum.
Ürünü ev ortamında, düşürme, darbe ya da yanlış kullanım olmadan, tamamen normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir arıza ile karşılaştım. Garanti süresi devam eden ve kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürün için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Vileda’dan, garanti kapsamında bozuk ürünüm için yenisiyle değişim talep ediyorum. Sipariş numaram: 408-9515146-2419520. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini rica ederim.
Sayın Gamze Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Evim de bebeğim var faturam ekte acil desteğe ihtiyacım var
10 Aralık 2025'te Vileda Turbo paspası satın aldım, 12 Mart 2026'da sıkma mekanizması çalışmadı ve garanti kapsamında değişim talep ediyorum. Şu ana kadar Vileda'dan bir yanıt alamadım ve markanın yaklaşımını çok ilgisiz buluyorum.
