to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Sorunu Yaşayan Vileda Turbo İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden Vileda Turbo aldım. Son 4 aydır üründe pedal sorunu yaşıyorum, pedal boşa çalışıyor ve paspası sıkmıyor. Ara ara çalışsa da çoğu zaman işlevini yerine getirmediği için ürünü neredeyse kullanamaz hale geldim ve bu durum temizlik yaparken beni ciddi anlamda zorluyor.
Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için önce Amazon ile görüştüm, onlar da konunun Vileda tarafından çözülmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Vileda müşteri hizmetlerine hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla aramaya çalıştım, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve telefondan da kimseye ulaşamıyorum.
Garanti kapsamında olan bu ürün için benden kaynaklanmayan bu arıza nedeniyle Vileda Turbo setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken geri dönüşlerin de dikkate alınarak sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Elvan Hanım, Sorununuzu önemsiyor ve elimizden geleni yapıyoruz. Telefon hattımız bilgilendirme ve yönlendirme amaçlıdır çalışma saatlerimiz 09.00-17.00 arasındadır. Garanti süresi içerisinde olduğunuz için mutlaka destek verilecek mağduriyetiniz giderilecektir ancak yoğunluk nedeniyle mail kutusu dolu uyarısı alıyor olabilirsiniz müşteri temsilcisi arkadaşlarımız dönüşleri yaptıkça sizden gelen mailler düşmeye başlayacaktır. 7 iş günü içerisinde dönüş gerçekleşecektir. Sabrınızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
