to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Sistemi Arızası Yüzünden Paspas Aşırı Islak Ve Kullanılamaz
Vileda markalı pedallı Vileda ürünü aldığım günden beri çok kısa süre kullanmama rağmen paspasın suyunu yeterince sıkmama sorunu yaşıyorum. Pedal sistemi düzgün çalışmadığı için paspas fazla ıslak kalıyor ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor.
Ürünü Çağrı Market’ten satın aldım ancak fiş veya garanti belgesini maalesef kaybettim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vileda’dan ricam, yaşadığım bu sorunun giderilmesi için ürünün tamir edilmesi, ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi gibi telafi edici bir çözüm sunulmasıdır. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Seher K., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri bilgi formu doldurarak veya e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, (satın aldığınız yer ile iletişime geçiniz aksi takdirde garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır) • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhaba benim paspasımın suyunu sıkmıyor
Bir cevap verin bir çözüm sunun o kadar para verip alıyoruz
Sayın Seher K., Ürün ile ilgili sorunlarınız için mail destek hattımıza mail atmanız gerekmektedir. -Sorunu açıklayıcı bir yaz -Adres ve telefon bilgisi -Ürüne ait fiş yada fatura -Hasarlı ürün fotoğrafını Göndermeniz gerekmektedir. Belgeler bize ulaştıktan sonra garanti kapsamında süreciniz başlatılacaktır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Seher K., Müşteri hizmetleri telefon hattımız, tüketicilerimizi doğru destek kanalına yönlendirmek amacıyla hizmet vermektedir. Garanti ve ürün inceleme süreçleri ise kayıtların eksiksiz takip edilebilmesi için e-posta üzerinden yürütülmektedir. Tek bir kanaldan talepler topladığı için bazı dönemler yoğunluk yaşanabilmektedir. Özel mesaj yoluyla mail adresimizi paylaştık mesajımızı dikkate almanızı rica ederim. Ancak yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını görüyor ve bu geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Geçen yaz Çağrı Market’ten aldığım pedallı Vileda kovamın sıkma kısmı bir süre sonra suyu sıkmamaya başladı. Ürünü alırken garanti belgem vardı ancak şu anda belgeyi kaybettim. Sorun başladıktan sonra ürünü satın aldığım Çağrı Market ile görüştüm, ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Pedallı sistemden beklenen performansı alamadığım için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Garanti belgem yanımda olmasa da ürünün incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse tamir edilmesini, bu mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
