to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Paspasında Su Sıkma Problemi Ve Değişim Talebi
Vileda Turbo ürünü satın aldığımdan beri 2–3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Paspası her kullanımımda suyunu düzgün sıkmıyor ve yerleri sürekli sulu bırakıyor. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum.
Ürünü Amazon üzerinden aldım, faturamda 3002025025112709 numarası yer alıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vileda müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Üründeki bu kronikleşen problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için Vileda Turbo ürünümün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Esra E., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz faturanız tarafımızca alınmıştır. Teşekkür ederiz. Ancak inceleme sürecine devam edebilmemiz için, arızalı ürününüzün kendisine ait fotoğraflara ihtiyacımız bulunmaktadır. Paylaştığınız görselin ürünün internet üzerindeki tanıtım görseli olduğu görülmektedir. Bu nedenle mevcut görselle inceleme ve garanti işlemlerine devam edemiyoruz. Rica etsek, arızalı ürününüzün genel görünümünü ve hasarlı bölgesini net şekilde gösteren fotoğrafları bizimle paylaşabilir misiniz? Görseller ulaştıktan sonra inceleme süreciniz başlatılacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürününüzle ilgili sizi mağdur etmeyecek en uygun çözüme ulaşmak için gerekli desteği sağlayacağız. Yoğunluk nedeniyle inceleme ve işlem süreci ortalama **20 gün** sürebilmektedir. Süreç boyunca sizleri gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Merhabalar tekrar kendi fotolarını attım bakabilirsiniz
Sayın Esra E., Şikayeyvar talep numarası 36421612 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
