to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo Kovanı Pedal Arızası Ve Garanti Destek Sorunu
Vileda Turbo Vileda kovasını 25 Aralık 2025 tarihinde Sultangazi’deki Ilgaz Temizlik isimli satıcıdan satın aldım. Ürün 3 yıl garantili denilerek satılmasına rağmen kovamın pedalı bozuldu ve mart ayından beri ürünümü kullanamıyorum.
Elimde fişim ve garanti belgem olmasına rağmen Vileda şirketine bir türlü ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli meşgule düşüyor, mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 3 yıl garantili denilerek satılan bir ürün için bu şekilde muhatap bulamamak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Bozuk olan Vileda Turbo kovamın garanti kapsamında birebir değişimini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
