Vileda Turbo 2in1 Mop Pedal Arızası Sürekli Tekrarlanıyor Ve İade İstiyorum

Vileda markasından aldığım Turbo 2in1 pedallı mop ile aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü 28.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, ancak aradan geçen sürede toplamda on beş gün bile kullanamadım. En fazla beş gün düzgün çalışıyor, ardından pedala bastığımda pedal boşa dönmeye başlıyor ve ürün tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Bu nedenle ürünü iki kez garantiye gönderdim. İlk gönderimim 29 Mayıs 2025 tarihinde, talep numarası 651505 ile yapıldı. “Sorun giderildi” denilerek bana geri gönderildi ama kısa süre içinde aynı problem tekrar etti. İkinci gönderimde ise kargoya gitmekten bile artık utanır hale geldiğim için ve bir çözüm göremediğimden süreci sağlıklı yürütemedim.

Yaklaşık on senedir kullandığım eski mop kovamı, sırf Vileda’nın ürünlerini beğendiğim ve markanın kalitesine güvendiğim için değiştirdim. Buna rağmen eski, yıllanmış kovama geri dönmek zorunda kaldım çünkü Vileda Turbo 2in1 mop sürekli problem çıkardığı için kullanamıyorum. Üstelik eski kovama göre yaklaşık beş kat daha fazla ücret ödemiş olmama rağmen bu kadar sorun yaşamam, verdiğim paraya gerçekten yazık olduğunu hissettiriyor. Ayrıca yaşadığım sıkıntıyı detaylıca anlatabileceğim, muhatap bulamamak da ayrı bir hayal kırıklığı.

Ürünü neredeyse hiç verim alamadan, çok kısa süreli kullanabildiğim ve hâlâ kutusu dahi durduğu halde aynı sorunu tekrar tekrar yaşadığım için artık aynı şeyi yaşamaktan korkuyor, kalıcı bir çözüm olacağına güvenemiyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimi yerine, ödediğim ücretin güncel satış fiyatı üzerinden iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı, buna rağmen çözüm sunulmaması durumunda süreci resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.