to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2 İn 1 Pedalı Sürekli Bozuluyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Yaklaşık 7 aydır Vileda Turbo 2 in 1 kullanıyorum, son 1 aydır pedalı sürekli boşa dönüyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Sık olmamakla birlikte kullandığım her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Ürünü Amazon üzerinden satın aldım. Ürün daha yeni sayılabilecek bir kullanım süresinde olmasına rağmen bu şekilde arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Vileda müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Zehra A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
