to read complaints and reviews, or file yours.Vileda 2in1 Turbo Pedal Şikayeti Ve Garanti Mağduriyeti
1 ay önce amazon.com'dan satın aldığım 2in1 turbo ürününü daha 2 kez kullanamadan pedalda tutukluk hareket etmeme problemi başladı. Vileda firmasına e-mail yoluyla ulaştım ve kendilerine kargo ile kovayı gönderdik. 1 hafta sonra kargo evime geldi ve görünen o ki gönderdiğim kovayı bana tekrar aynı şekilde yapılmadan göndermişler, bunu nasıl açıklarlar gerçekten merak ediyorum. Garanti kapsamında olduğunu kendileri söylemişti. Dünya çapında bir firmanın bu kadar özveriden yoksun müşteri hizmeti olmasına hayret ediyorum. Ürünü aldığımda, annem rahat eder 2-3 sene kullanır diye almıştım ama yaşattırdıkları pişmanlığı tarif edemem.
Sayın Ali Ç., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
