to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turba 2in1 Mop Pedallı Sıkma Mekanizması Çalışmıyor
10 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden satın aldığım Vileda Turba 2in1 komple temizlik setinin pedallı mop kısmı yaklaşık 2 aydır suyunu düzgün şekilde sıkmıyor. Ürünü uzun süre hiç kullanmadan kutusunda beklettim, yaklaşık 3–4 aydır da oldukça az kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı ve son olarak dün akşam tekrar denediğimde de aynı sorunun devam ettiğini gördüm.
Ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede pedallı sıkma mekanizmasının işlevini yitirmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü sorunsuz ve sağlam bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, mümkünse ürünün tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
10 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden satın aldığım Vileda Turba 2in1 komple temizlik setinin pedallı mop kısmı yaklaşık 2 aydır suyunu düzgün şekilde sıkmıyor. Ürünü uzun süre hiç kullanmadan kutusunda beklettim, yaklaşık 3–4 aydır da oldukça az kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı ve son olarak dün akşam tekrar denediğimde de aynı sorunun devam ettiğini gördüm.
Ürünü çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede pedallı sıkma mekanizmasının işlevini yitirmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü sorunsuz ve sağlam bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, mümkünse ürünün tamir edilmesini, tamir edilememesi durumunda ise aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Kübra Ş. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
