to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2-in-1 Temizlik Setinin Sıkma Mekanizması Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
3 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden Vileda Turbo 2 in 1 temizlik seti satın aldım. Ürünü en fazla 10 kez kullandım ve cumartesi günü sıkma mekanizmasında sorun olduğunu fark ettim. Mop sıkma haznesi düzgün çalışmıyor, mopu sıkmıyor ve paspası çok ıslak bırakıyor.
Bu kadar para verip kısa sürede bozulan bir ürünle karşılaşmak ve sonrasında da çözüm için muhatap bulamamak gerçekten can sıkıcı. Vileda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri destek hattının bu kadar yetersiz olması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vileda Turbo 2 in 1 temizlik kovasının ya tamir edilmesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Şevval, Öncelikle kontrol sağlamak adına mail attıysanız gönderici ad soyad ve mail adresi bilgilerini paylaşabilir misiniz? Müşteri hizmetleri telefon hattımız, tüketicilerimizi doğru destek kanalına yönlendirmek amacıyla hizmet vermektedir. Garanti ve ürün inceleme süreçleri ise kayıtların eksiksiz takip edilebilmesi için e-posta üzerinden yürütülmektedir. Ancak yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını görüyor ve bu geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Şevval Altıkardeş / [email protected] mail attım sizlere fakat dönüş yapılmadı
Sayın Şevval A., Talebiniz bizlere ulaşmış olup, yetkili birimlere aktarılmıştır. Yaşanan gecikmelerden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
15 gündür sorunumu çözmek adına hiçbir işlem yapmadınız. En kısa sürede mağduriyetim giderilmezse gerekli yerlere sizleri şikayet edeceğim.
