to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Spino Sap Mekanizması Kısa Sürede Bozuldu Ve Garanti Reddi
Vileda Spino model Vileda setini 17 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullanırken 17 Ağustos 2026 tarihinde sap mekanizması birden bire bozuldu ve sıkma işlemini yapmamaya başladı.
Durumu Vileda ile mail yoluyla paylaştım, ancak ürünün garanti kapsamında olmadığı belirtilerek destek verilmedi. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım, buna rağmen sap mekanizmasının bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini, sap mekanizmasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da arızalı parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sibel Hanım Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz Spino modeli, mekanik temizlik sistemleri kategorisinde yer almakta olup, bu ürünler garanti kapsamına dahil değildir. Ayrıca bu ürünlere yönelik servis veya yedek parça temin hizmetimiz de bulunmamaktadır. Bu nedenle, üzülerek talebinize destek sağlayamayacağımızı bildiririz. Farklı bir konuda bize ulaşmak isterseniz, her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Nasıl 2 yıl garanti içinde olmaz satın aldığım Trendyol firması garanti kapsamında olduğunu belirtmişti
