to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Ürünün Pedal Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vileda markalı pedallı ürünümü yaklaşık bir yıl önce temizlik malzemesi satan bir arkadaşımın iş yerinden, küçük iki sayfalık bir kağıtla birlikte, fiş olmadan satın aldım. Ürünün üzerinde iki yıl garanti ibaresi bulunuyor.
Ürünü normal şekilde kullanırken yaklaşık üç gün önce pedalı boşa düşmeye ve çevirdiğimde kovayı döndürmemeye başladı. Şu anda pedala bastığımda hiçbir şekilde dönme işlevini yerine getirmiyor ve ürünü amacına uygun kullanamıyorum.
Ürün üzerindeki iki yıl garantiye güvenerek aldığım bu pedallı Vileda’nın garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hulya B. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. İlettiğiniz broşürün son sayfasında da belirtildiği gibi Garanti kapsamında sayılabilmesi için fiş yada fatura ile yapılan başvurularda geçerlidir. bu yüzden fatura olmadan işlem yapılamamaktadır. Satın aldığınız yerden talep etmenizi rica ederiz. Daha sonra aşağıdaki yönergeler ile resmi sitemiz üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
