to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Pedallı Temizlik Setinde Azalmayan Kötü Koku Ve Sağlık Endişesi
Vileda 2 in 1 pedallı temizlik setini yaklaşık 15 gün önce Zonguldak Merkez’deki 67 Burda AVM içinde bulunan Evidea mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığımda da çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, plastik kokusuna bile benzemeyen, eve yayılan kötü bir koku olduğu için mağazaya götürüp değişim yaptım.
Ancak değişimden sonra verilen ikinci üründe de aynı sorun devam ediyor. Aldığım günden beri yaklaşık 15 gündür balkonda/havadar bir ortamda sürekli havalandırmama rağmen koku azalmıyor ve evin içine kadar yayılıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de sağlık açısından tedirgin ediyor.
Ürünün bu koku sorunu nedeniyle incelenerek ayıplı olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerekli görülürse sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm odaklı dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Emel A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş olmadı şu an Vileda setinin pedalı da bozuldu.
