to read complaints and reviews, or file yours.Vileda Turbo 2in1 Temizlik Setinde Pedal Arızası Ve İletişimsizlik
23.05.2025 tarihinde satın aldığım Vileda Turbo 2in1 temizlik setinin kovasındaki pedal sistemi, ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra çalışmamaya başladı. Ürünü düzenli ev temizliğinde kullandım ancak kısa sürede pedal mekanizmasının bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili Vileda ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de iletişim konusunda yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu aşamada firma tarafından öncelikle benimle iletişime geçilmesini ve sorunun çözümü için nasıl bir yol izleneceği konusunda yönlendirilmek istiyorum. Değişim, onarım veya başka bir çözüm önerisi konusunda firmanın yönlendirmesine açığım.
Sayın Bilal Ş., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili, kova kısmının dişli kısmı görevini yapmıyor. Video olarak yolluyorum. Sanırım kova kısmının değişmesi lazım, tamir takımı varsa da olur.
