Vileda Pedallı Temizleme Ürünün Sıkma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vileda’dan satın aldığım pedallı yer temizleme ürününü mayıs ayında aldım, temmuz ayında kullanmaya başladım. Ancak ürün, ne kadar çevirirsem çevireyim paspas bezini kesinlikle yeterince sıkmıyor, bez hep çok ıslak kalıyor ve yerler aşırı sulu şekilde siliniyor. Bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vileda’ya mail attım. Benden, ürünün bezini sıkmadığını gösteren bir video ve fatura bilgilerini istediler, istenenleri eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından birçok kez telefonla aramayı denedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, maillerime de cevap verilmedi.

Üründeki bu sıkma sorununun giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.