to read complaints and reviews, or file yours. 
Vileda marka mop setinin kovasındaki pedalda sorun yaşadım, pedal boşa dönüyor ve suyu sıkmıyordu. Ürün henüz 2–3 aylık olmasına ve 3 yıl garantili olmasına rağmen sorun çıktı. Bunun üzerine tarafıma verilen kargo koduyla ürünü 12 Ocak 2026 tarihinde Erzurum’dan Yurtiçi Kargo aracılığıyla, 211889044 numaralı kargo koduyla eşim İ**** K****** adına gönderdik.
Ürünü gönderdikten sonra günlerdir hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, ürünümün nerede olduğu belli değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yardımcı olunmuyor, mail atıyorum, günler sonra tek bir dönüş geliyor ama ortada bir çözüm yok, muhatap bulamıyorum. Güya 3 yıl garantili bir ürün ama ortada ne ürün var ne de sağlanan bir hizmet, bu durum beni gerçekten çok geriyor.
Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Telefon ve mail yoluyla sorunum çözülemedi, bu nedenle şikayetçiyim ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vileda mop setinin pedalı kısa süre içinde arızalandı ve şu anda pedala bastığımda tamamen boşa dönüyor, ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana Vileda’nın iletişim numarası verildi. Ancak ver...
Vileda’dan aldığım pedallı turbo kovanın kutusunun üzerinde 3 yıl garantili yazmasına rağmen ürün daha 1 yıl dolmadan bozuldu. Sıkma mekanizması düzgün çalışmamaya başladı ve bezi ıslak ıslak bırakıyor, sıkma işlemini yapmıyordu. Bunun üzerine kutu üzerindeki bilgilere göre belirtilen adrese mail at...
7 Ekim 2025 tarihinde, garanti kapsamında incelenmesi için Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti kovamı Freudenberg Household Pro. Ev İçi Kullanım San. ve Tic. firmasına, 408180203773 takip numarasıyla ve Vileda garanti kayıt numaram olan 688272 ile birlikte kargo yoluyla gönderdim. Ürün teslim ed...
Ekim ayında Amazon üzerinden Vileda Turbo temizlik seti satın aldım. Ürün daha iki ay bile olmadan, kovanın pedalı bozuldu ve mopla sıkma işlemi yapıldıktan sonra mopu kaldırdığımda kovadan sürekli su damlamaya başladı. Ürünü neredeyse ilk aydan itibaren verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Soru...
Vileda yeni Turbo 2in1 temizlik seti için 03 Kasım 2025 tarihinde Vileda firmasına mail aracılığıyla ulaştım. Kovada sıkma sorunu yaşadığımı, mopun sıkılamadığını ve ürünün işlevini yerine getirmediğini belirterek değişim talep ettim. Bana ürünün hâlâ iki yıl garanti kapsamında olduğu söylendi ve ve...
Yorumlar