Vileda İnsanlar Parayı Kolay Kazanmıyor!
Ürünü Trendyol'dan aldım toplamda 10 kez kullanılmadı bezi sıkmıyor başta nemli kalıyordu ama o şekilde olduğunu düşündüm ama şu an bezden sular akıyor. Pedalda kırılma falan yok. Kullanamıyorum müşteri hizmetleri arıyorum asla bağlanılmıyor çalıp kapanıyor mağduriyetimin acil giderilmesi talep ediyorum.
Sayın Büşra Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Tekrardan merhaba ürün görseli ve fatura istendi ama size bunları iletebileceğim bir mail adresi rica edebilir miyim?
Artık bir cevap verinde süreç ilerlesin insanları oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Mail ile ulaşanlar bile çok uzun süre geri dönüş yapılmadığını yazmış insanların sorunlarını çözmek yerine süreç uzatmaktan başka bir şey yapmıyorsunuz. Garantili ürün yazılsın bir adres insanlar göndersin bu kadar profesyonel bir firmaysa sattığınız ürünün kalitesinde gösterin kullanıcıları bu kadar mağdur etmeye ne hakkınız var bir sürü insan aynı sorunu bildiriyor insanlar markanın adına güvenip muadillerine göre daha fazla para ödeyerek alıyorlar.
Ne zaman geri dönüş yapmayı düşünüyorsunuz acaba? Mail ile de gönderim sağlandı tarafınızdan bir dönüş yok. İnsanlar sürekli aynı şikayeti bildirmiş yoğun çalışmamız mevcut, müşterilere geri dönüş sağlıyoruz gibi cümleler buradan ne kadar kalitesiz ve sıkıntılı bir ürün sattığınız ortaya çıkıyor, amacınız insanların sorunlarını çözmek değil lanet olsun deyip çöpe atmalarını sağlamak. Sizde insanlardan kazandıklarınızla daha fazla insanı mağdur etmeyi amaçlıyorsunuz en kısa ama en kısa sürede dönüş sağlanmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım buradan çözülmeyecek gibi görünüyor. Buraya yazmadaki amacım insanlar baksın ve ona göre alıp almayacaklarına karar versinler.
















