to read complaints and reviews, or file yours.Pedalı Zayıf Ve Cevapsız Destek: Vileda Turbo Setlerinde Garanti Sorunu
Temmuz ayında Trendyol üzerinden Ankara’da kullanmak üzere 2 adet Vileda Turbo 2in1 temizlik seti satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımdan beri her iki setin de pedalı zayıf sıkma yapıyor, paspas yeterince sıkılmadığı için yerler fazla ıslak kalıyor ve ürünlerden beklediğim verimi alamıyorum.
Ürünlerin garantisi devam ettiği için Vileda’ya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maillere herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım. Trendyol sipariş numaram 11026325’tir.
İki ürünün de garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve her ikisinin de sağlam, sorunsuz yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nurhan Hanım, Mail aracılıyla size dönüş yapılmış ve bilgileriniz istenmiştir lütfen mail kutunuzu ve ya spam kutunuzu kontrol ediniz. İyi günler dileriz.
Bana gelen bir mail yok tekrar gonderebilirmisin rica etsem
Telefinla ulaşırsanız çok sevinirim
Hala bir sonuca bağlanmadı bununla ilgili bir cevap ta gelmedi
Sayın Nurhan A., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
