to read complaints and reviews, or file yours.Pedalı Çalışmayan Turbo Vileda Seti Garantiden Değişim Talebi
18.10.2025 tarihli afa2025000200851 numaralı faturamız ile Trendyol aracılığıyla Ambar Express Gıda Pazarlama a. Ş firmasından pedallı turbo Vileda seti satın aldık. Ürünün pedalı çalışmıyor, pedala bastığımızda seleyi döndürmüyor ve pedal basılı kalıp kalıyor, bu nedenle ürün işlevini yerine getiremiyor.
Yaklaşık 40 gündür ürün bu şekilde bozuk durumda ve kullanamıyoruz. Ürünün 3 yıl garantili olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadık. Telefonlara cevap verilmiyor, attığımız e-postalara da dönüş yapılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ayrıca daha önce aldığımız aynı üründe de bu sorunu yaşamıştık sürekli bu sorunu yaşayıp karşımızda muhatap bulamıyoruz, garanti süresi içerisinde değişim ya da ücret iadesi de yapmadılar. Son çare buradan yazıyoruz.
Ayıplı olan bu ürün için, garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim veya uygun görülüyorsa ücret iadesi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Halil Ö., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Daha önce bize ulaştığınız talebinizi kontrol edebilmemiz için talep numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
