to read complaints and reviews, or file yours.Pedalı Çalışmayan Turbo Vileda Seti Garantiden Değişim Talebi
18.10.2025 tarihli afa2025000200851 numaralı faturamız ile Trendyol aracılığıyla Ambar Express Gıda Pazarlama a. Ş firmasından pedallı turbo Vileda seti satın aldık. Ürünün pedalı çalışmıyor, pedala bastığımızda seleyi döndürmüyor ve pedal basılı kalıp kalıyor, bu nedenle ürün işlevini yerine getiremiyor.
Yaklaşık 40 gündür ürün bu şekilde bozuk durumda ve kullanamıyoruz. Ürünün 3 yıl garantili olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadık. Telefonlara cevap verilmiyor, attığımız e-postalara da dönüş yapılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ayrıca daha önce aldığımız aynı üründe de bu sorunu yaşamıştık sürekli bu sorunu yaşayıp karşımızda muhatap bulamıyoruz, garanti süresi içerisinde değişim ya da ücret iadesi de yapmadılar. Son çare buradan yazıyoruz.
Ayıplı olan bu ürün için, garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim veya uygun görülüyorsa ücret iadesi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Halil Ö., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Daha önce bize ulaştığınız talebinizi kontrol edebilmemiz için talep numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Yaptığımız bildirimi geriye dönük taradık fakat Vileda ana web sitesinden yapılan talepte şikayet numarası, maile bildirim vs gelmediği için herhangi bir detay bulamadık. Bunu da yine web sitenizden aynı şekilde şikayet ve talep yazarak denedik ekran görüntüsü ekliyorum. Ne e-postamıza bir mail düştü ne de kod verildi. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum
Sayın Halil Ö. Talebiniz bize ulaşmış olup süreciniz başlatılmıştır, talep no 780567 oluşturulmuştur. 36725539 Pedalı Çalışmayan Turbo Vileda Seti Garantiden Değişim Talebi talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Hasarlı ürün göndermeniz istenmiştir. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan 15 gün içerisinde yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Dönüşünüz için teşekkürler, sorunlu ürünü 25.08.2026 da mailinizde belirtilen kodla faturasını da içerisine koyarak Yurtiçi Kargo'ya verdik. Süreçle ilgili gelişmeleri aktaracağız.
Kusurlu ürün geri alınarak yenisi adresimize gönderildi, teşekkürler
