to read complaints and reviews, or file yours.Pedala Bastığımda Sıkma Haznesi Boş Dönüyor, Ürün Kısa Sürede Arızalandı
Trendyol üzerinden 31 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Vileda Turbo 2in1 Pedallı Temizlik Seti’ni 1 yıl bile olmadan kullanırken, kovadaki sıkma haznesi pedala bastığımda boş dönmeye başladı ve paspası hiç sıkmıyor. Pedala her bastığımda aynı sorun devam ediyor ve ürün şu anda işlevini yerine getiremeyecek durumda.
Ürün kutusunda 5 yıl garanti ibaresi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Vileda’nın garantisi kapsamında ürün için inceleme yaparak bozuk olan temizlik setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili gönderdiğim video ve ekran görüntüsü üzerinden de sorunun açıkça görülebileceğini düşünüyorum ve hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Tc K. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
