to read complaints and reviews, or file yours.Pedal Arızası, Garanti Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Vileda Turbo pedallı seti N11 üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen daha 1,5 yıl dolmadan pedalı bozuldu ve artık işlevini yerine getirmiyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem hayal kırıklığı yarattı hem de mağduriyet oluşturdu. Fatura numaram KLL2025000000072’dir. N11 ve Vileda ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Serap Ş., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
