to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Vileda Sprey Mop Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Amazon üzerinden yaklaşık bir ay önce satın aldığım Vileda sprey mopun mor su haznesi, bir süre sorunsuz kullanımdan sonra su akıtmaya başladı. Su haznesinin plastiği adeta naylon gibi yumuşamış durumda ve bu yüzden düzgün kullanılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vileda müşteri hizmetlerine mail yoluyla bildirimde bulundum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle, bozuk olan ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Füsun Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Spray max ürünümüzün garantisi bulunmamaktadır, fakat müşteri memnuniyeti ön planda tutularak üretim kaynaklı olan son 1 yılda oluşabilecek sorunlar için destek olabilmekteyiz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Ekiplerimiz maili inceledikten sonra size mutlaka dönüş sağlayacak ve gerekli desteği verecektir. Süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Yoğunluktan dolayı dönüşler 7-10 iş gününü bulabilir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
