to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden Vileda satıcısından Vileda H2Pro paspas mop ürünü satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullanmak istediğimde deterjan haznesinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünün fiyatı da yaklaşık 3.000 TL bandında olduğu için bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya geri dönüş yapılmasını bekledim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Kırık şekilde gelen bir ürünü ilk kullanımda bu halde görmek, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.
Vileda ve Trendyol’dan beklentim, ürünün sıfırı ile değiştirilmesi ya da en azından kırık olan deterjan haznesi parçasının hızlı bir şekilde temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi yönündedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Duygu Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Sayın Duygu Hanım, Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Yakın zamanda Trendyol üzerinden ''turbo pedallı 2ın1 Vileda seti aldım. Vileda bozuk çıktı kullanamadım. Vileda Türkiye ile mail üzerinden iletişime geçtim. Seti göndermek istediğimi, (Vileda kovasını, Vileda sapını ve sapın ucuna takılan mop kısmını) iki yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesi...
Vileda’dan Trendyol üzerinden aldığım pedallı temizlik setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü evde tamamen normal kullanım koşullarında kullandığım halde, pedal kısmı kısa sürede kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı oldukça mağdurum. Herhangi ...
Çeyizimiz için Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Vileda Spino Ultra ürünü satın aldık. Kendi evimize yeni yerleştiğimiz için ürünü ancak yakın zamanda ilk kez kullanmak üzere kutusundan çıkardık. Mop başlığı, kırmızı hazneye tam olarak yerleşmiyor ve yerine oturmuyor. Ayrıca, sapı dik konuma ...
Vileda markasına ait temizlik mopunu yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra pedalının boşa dönmeye başladığını fark ettim. Benzer bir durumu akrabam da yaşamış ve ona yeni ürün gönderilmişti. Ürünün kutusunda 2 yıl garanti olduğu belirtiliyor ve fatura i...
Vileda Virobi pedallı mop setimin pedalı arızalandı. Ürünü Trendyol üzerinden bir satıcıdan yaklaşık üç buçuk yıl önce satın almıştım ve şu an sadece pedal kısmı bozuk, geri kalan her şeyi yeni gibi duruyor. Buna rağmen bir aydır Vileda firmasının müşteri hizmetleri bölümüne hiçbir şekilde ulaşamıyo...
Yorumlar