to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Deterjan Haznesiyle Gelen 3000 TL'lik Vileda Mop Şikayeti
Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden Vileda satıcısından Vileda H2Pro paspas mop ürünü satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullanmak istediğimde deterjan haznesinin kırık olduğunu fark ettim. Ürünün fiyatı da yaklaşık 3.000 TL bandında olduğu için bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya geri dönüş yapılmasını bekledim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Kırık şekilde gelen bir ürünü ilk kullanımda bu halde görmek, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.
Vileda ve Trendyol’dan beklentim, ürünün sıfırı ile değiştirilmesi ya da en azından kırık olan deterjan haznesi parçasının hızlı bir şekilde temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi yönündedir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Duygu Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Sayın Duygu Hanım, Değerlendirmeniz ve kıymetli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etti. Sizlere her zaman daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
