to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Vileda Turbo Max Sıkma İşlevi Arızalı, Satıcı Yanıt Vermiyor
30.04.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de temizlik ürünleri satan bir yerden Vileda Turbo Max aldım. Ürünü en fazla 5 kez kullandım ve kısa sürede sıkma işlevi çalışmamaya başladı, paspası doğru düzgün sıkmıyor.
Satın aldığım yerde garantisi olduğuna dair özellikle güvence verildi, hatta kutuyu da buna güvenerek kaşeleyerek garantisiyle teslim ettiler. Ancak şu anda karşımda muhatap bulamıyorum, satıcıya ulaşmaya çalıştığımda cevap alamıyorum ve bu durum beni mağdur ettiği gibi pişman da etti.
Az kullanılmış ve garantili denilerek satılan bu ürünün sıkma mekanizmasının çalışmaması sebebiyle Vileda tarafından ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Eylül D., Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Mailde attım defalarca taradım açan yok karşımda muhatap yok eğer bir ürün kusurluysa bu yenisiyle temin edilir bu şekilde zorlaştırılmaz mail at 10 gün bekle işleme alınsın 6 ay sonra cevap gelsin mağdur ediyorsunuz insanları alınıp kullanılacak bir ürün değil kesinlikle hakkımı helal etmiyorum
