to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalı Vileda Ürünüm İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor
6 Ağustos 2025 Trendyol üzerindeki Vileda
satın aldım. Ürünün garanti süresi bir yılını bile doldurmamasına rağmen kısa sürede arıza yaptı. Ürünün pedal mekanizması dönmesine rağmen sıkma işlemini yapmıyor, yani pedal çalışıyor gibi görünse de gücü sıkma sepetine iletmiyor ve ürün temel işlevini yerine getiremiyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Vileda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi devam eden bu ürünün incelenmesini, arızalı parçanın değiştirilmesini veya mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim ve konuyla ilgili gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vileda Turbo pedallı kovam daha önce garanti kapsamında arızalandığı için servise gönderdim ve tarafıma sıfır ürün gönderildi. Ancak yeni gelen ürün de sıkma işlemini düzgün yapmıyor, suyu yeterince sıkmadan bırakıyor.
Ürünü yeni almama ve zaten bir kez değişim yapılmış olmasına rağmen aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Değişim yapılan ürünün de arızalı olması nedeniyle mağdur durumdayım ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Arızalı olan bu ürünün tekrar değiştirilmesini, mümkünse sorunsuz bir ürünle yenilenmesini, aksi durumda ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ve gönderilen ürünün sıfır olduğuna inanmıyorum kovanın içinde yazılı olan max yazılı etiketi yok
Sayın Tuba A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Tuba A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. İlettiğiniz talebe dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
6 Ağustos 2025'te Trendyol üzerinden Vileda ürününü aldım, garanti süresi dolmadan arıza yaptı. Pedal çalışıyor ama sıkma işlemini yapmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, bana 3 soruluk bir e-posta gönderildi, ürünün faturası ve videosu istendi fakat hâlâ cevap alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Değişim talep ediyorum ancak çözüm bulamıyorum.
Sayın Tuba A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Belgeleriniz tarafımıza ulaşmış ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Tuba A., Şikayeyvar talep numarası 36658771 olan sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Yeni ürün değişimi yapılması için depomuza bilgi verilmiştir 10 gün içerisinde ürün tedarik edilip adresinize gönderim sağlanacaktır. Mailinizi kontrol ederek detayları inceleyebilirsiniz. Vileda ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir, ürün elinize ulaştıktan sonra memnuniyetinizi bizimle paylaşmak isterseniz bizi çok mutlu edersiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Değişime gönderdiğim ürün bugün elime ulaştı fakat onun yerine yolladınız sıfır ürün diye yolladınız ürün sıkma yapmıyor sulu bırakıyor yine
Sayın Tuba A. Yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tekrar mail hattımıza ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Vileda Müşteri Hizmetleri
Mail atalı kaç gün oldu fakat geri dönüş yapan olmadı
