to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalı Vileda Ürünüm İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor
6 Ağustos 2025 Trendyol üzerindeki Vileda
satın aldım. Ürünün garanti süresi bir yılını bile doldurmamasına rağmen kısa sürede arıza yaptı. Ürünün pedal mekanizması dönmesine rağmen sıkma işlemini yapmıyor, yani pedal çalışıyor gibi görünse de gücü sıkma sepetine iletmiyor ve ürün temel işlevini yerine getiremiyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Vileda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi devam eden bu ürünün incelenmesini, arızalı parçanın değiştirilmesini veya mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim ve konuyla ilgili gerekli işlemlerin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Tuba A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Tarafınıza, gerekli yönlendirmeleri içeren özel mesaj gönderilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi için özel mesajımı kontrol etmenizi rica ederim. Süreci başlatabilmemiz adına bize ulaştığınız mail adresiyle aşağıdaki belgeleri e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz: • Yaşadığınız sorunu özetleyen kısa bir açıklama, • Ürüne ait fatura, • Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video kaydı. Daha önce bir başvuru oluşturduysanız, gerekli kontrolleri sağlayabilmemiz adına talep numaranızı bize buradan iletmenizi rica ederiz. Belgelerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından incelemeler başlatılacak ve 7-10 iş günü içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
Sayın Tuba A. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, size destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. İlettiğiniz talebe dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
