to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalı Vileda Paspasın Servise Gönderimi Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Evkolik satıcısından 7 Kasım tarihinde Vileda Turbo Metal paspas seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır aralıklı olarak kullanıyorum, her gün kullanılan bir ürün değil. Ancak yaklaşık bir haftadır paspası hiç kullanamıyorum. Pedal çalışıyor ve dönüyor olmasına rağmen paspas kısmı sıkılmıyor, suyunu bırakmıyor.
Ürünü alırken 3 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ürünü aldığım firma, sorunun çözümü için Vileda yetkili servisine yönlendirdi ancak yetkili servise nasıl ve nereye göndermem gerektiği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum ve servise ulaşamıyorum.
Garanti kapsamında ürünü yetkili servise nasıl göndereceğim konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini ve arızalı ürünümün ücretsiz şekilde, mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde Trendyol sipariş bilgilerim ve faturam mevcuttur, istenildiğinde paylaşabilirim.
Sayın Hatice Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun için size destek olmak isteriz. Süreci başlatabilmemiz adına, öncelikle bize ulaştığınız mail adresinden mail atmanızı rica ederiz; ardından ürünün faturasını ve hasarlı ürünle ilgili görselleri iletmenizi rica ederiz. Sonraki süreçte gelecek bilgilendirme mailini takip etmenizi rica ederiz. Dönüşler 7-10 iş gününü bulabilmektedir sabrınızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla FHP A.Ş. – Vileda Müşteri Hizmetleri
