Orion Köşe Takımında Devam Eden Üretim Hataları Ve Yanıtsızlık

Viev Mobilya Dekorasyon İnş. Taah. San. Ve Tic. Ltd. Şti.’nin Ankara Siteler Şenkal Sokak No:32 adresindeki mağazasından 03.10.2026 tarihinde Orion köşe takımı (240 × 340) satın aldık. Ürünün 22.10.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti ve 17.10.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimde koltuğun genelinde dikiş hataları, birleşim hataları ve üretim kusurları olduğu görüldü ve ilk koltuğun iki modülü bu sebeple düzeltilmek üzere tekrar fabrikaya götürüldü.

23.10.2026 tarihinde modüllerin düzeltildiği ifade edilerek yeniden eve teslimi yapıldı; ancak teslim edilen modüllerdeki dikiş, birleşim ve üretim hatalarının devam ettiği görüldü. Ayrıca kumaş seçiminde “pati dostu” olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, evde kedimizin kullandığı bölümde kısa sürede pati izleri ve iz bırakmalar oluşmaya başladı. Üründeki bu kusurlarla ilgili olarak firmanın teknik ekibi evimizde inceleme yaptı, fotoğraf ve video çekimleri aldı.

Teknik ekibin kayıt altına aldığı görseller, tarafımızdan paylaşılan fotoğraflar ve bugüne kadar yaptığımız çok sayıda telefon görüşmesi kapsamında, fabrika tarafında G***** Bey’e (0552 348 81 27) iletilen tüm bu kusurların bir üretim hatası olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle 62.000 TL kredi kartı ile ödediğimiz bu ürün için başka bir modelle birebir ürün değişimi ya da bedel iadesi talep ettiğimizi defalarca kendilerine ilettik.

Bize geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen 05.11.2026 tarihine kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Yeni alınmış ve bariz üretim hataları bulunan bir ürünle ilgili olarak, mağduriyetimizin giderilmesi için ivedilikle ürün değişimi ya da bedel iadesi yönünde gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyoruz. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde yasal süreçler ile ilerleyeceğimizi belirtmek isteriz.