Viev Mobilya’nın Geciken Ve Kusurlu Köşe Koltuk Teslimatıyla Düğün Öncesi Mağduriyet

Viev Mobilya Ankara Siteler Şubesi’nden beğendiğimiz köşe koltuk takımını 06.06.2026 tarihinde satın aldık. Daha sonra firma bu ürünü yapamayacaklarını söyleyip siparişi iptal etmeye çalıştı. Düğün tarihimize çok az bir zaman kaldığı ve yeniden koltuk bakma şansımız olmadığı için ürüne ihtiyacımız olduğunu belirttik ve ısrarla ikna ederek siparişin devam etmesini sağladık. Sipariş formunda başlangıç tarihi 10.06.2026, teslim tarihi ise 05.07.2026 olarak yazmasına rağmen ürün 13.07.2026 tarihinde, belirtilen tarihten geç bir şekilde teslim edildi.

Teslim edilen ürünün beyaz kumaş kaplamasında ciddi siyah lekeler, modüller arasında gözle görülür kumaş ton farklılıkları, açılıp kapanan mekanizmalarda kullanım sırasında takılma ve zorlanma gibi sorunlar ve dikişlerde belirgin yamukluklar ve hatalar bulunmaktadır. Koltuğun alt kısmındaki ahşap iskelet ve ayaklarda çizikler, soyulmalar, ölçüleri birbiriyle uyumsuz parçalar ve işçilik hataları vardır. Yaslanma kısımlarında kullanılan süngerlerin kalınlık ve incelikleri arasında farklar olduğu için oturma ve yaslanma konforu da eşit değildir. Kumaş kaplamada ve iskelet-ayar detaylarında genel olarak özensiz ve hatalı bir işçilik görünmekte, ürün kesinlikle sıfır ve kusursuz bir ürün izlenimi vermemektedir.

Bu durumları firmaya ilettiğimizde ilk görüşmede bizi suçlayıcı ve baskılayıcı bir üslup kullanarak sorundan vazgeçirmeye çalıştılar. Sonrasında ise telefonlarımıza cevap vermemeye başladılar ve ortada ciddi kusurlu bir ürün ve yaklaşan düğünümüz varken bizi mağdur şekilde bıraktılar.

Ürünün teslim edildiği günden beri ayıplı olması ve satış sırasında vaat edilen kaliteden çok uzak olması nedeniyle, köşe koltuk takımının iadesini ve ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.