to read complaints and reviews, or file yours. 
Viessmann’ın İstanbul’daki servis hizmetinden uzun süredir memnun değilim. 31 Ekim’de petek purjörü için servis talebinde bulundum, ancak servis ekibinin randevu kültürü bulunmuyor. Hangi saatte gelirlerse o saatin geçerli olduğunu söylüyorlar, kesin bir randevu vermiyorlar. Yedek parça talebinde fiyat bilgisi de paylaşmıyorlar ve aradığımız telefonlara geri dönüş yapılmıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik senelerdir devam ediyor, sadece bu seferlik bir durum değil.
Viessmann’dan beklentim, müşteri hizmetleriyle görüşerek mevcut servis bayisinin değiştirilmesi ve iş ahlakına uygun davranmayan bu servis bayisine mecbur bırakılmamam. Müşteri memnuniyetini önemseyen, iletişimi güçlü bir servis ağı oluşturulmasını talep ediyorum.
Viessmann müşteri hizmetlerine 28.10.2024 tarihinden beri ulaşmaya çalışıyorum, fakat ulaşamadım. 30.10.2024 saat 09:27'de ulaşım sağladım ancak 'sizi garanti birimine yönlendirmem gerekiyor' dediler. Yönlendirdikleri yer aslında garanti birimi değil, yine müşteri temsilcisi birimine yönlendirdiler....
24 Eylül 2025 tarihinden bu yana Viessmann markalı kombimde sıcak su problemi yaşamaktayım. İstanbul Kadıköy’deki adresimde, sorunun çözümü için Viessmann’ın yetkili servisi olan Ş**** Teknik ile iletişime geçtim. E*** N** Ş**** isimli yetkiliyle mesajlaşarak arıza hakkında bilgi verdim; fakat herha...
Giresun Viessmann kombim bozuldu, servisini aradım. Çarşamba günü geldiler. Kombinin bar seviyesi yükselip iniyordu. Bunun için servis çağırdım. Servi...
Viessmann klima yetkili servisi kuruluma ve keşife gelmiyor. Telefonda, perde beton duvarım olduğu için delemeyeceklerini belirttiler. Karotçu çağırın, deldirin; elektrikçi de çağırın hattı çeksin, ondan sonra geleceklerini belirttiler. Duvarıma bakmadılar, nereyi ne kadar deldirecek, karotçuya elek...
23.10 2024 tarihinde Viessmann Müşteri hizmetleri olarak 0850 307 31 97 numaralı telefondan arıza kaydı oluşturdum 2 gün içerisinde eve gelip arıza tespiti yapıp. Parçanın siparişi verilmesi gerektiğini söyleyip şu hesap numarasına TR44 0006... 2318 16 / 11.800.00 TL yatırılması gerektiği söylendi. ...
Yorumlar