to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombi Sürekli F06/F0b Hatası, Tekrarlayan Servis Müdahalesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Gaziantep İslahiye’de Viessmann kombi kullanıyorum. Kombiyi taktırdıktan sadece bir hafta sonra sıcak suyla ilgili sorun yaşamaya başladık ve cihaz sürekli F06/F0b hatası vermeye başladı. Neredeyse bir yıldır haftada iki kere aynı problem tekrar ediyor, sular buz gibi akıyor ve kombiyi kullanamaz hale geliyoruz.
Bu süreçte yetkili servis defalarca kez eve geldi. Her gelişlerinde sadece kombiyi resetleyip gittiler, birkaç gün sonra yine aynı arıza ortaya çıktı. Toplamda yaklaşık otuz kez eve servis geldi, sayısını hatırlayamadığımız kadar çok kez de biz müşteri hizmetlerini aradık ve telefonda görüntülü olarak bize reset yaptırdılar. Sıfır aldığımız bir ürün, kullandığımız ilk günden beri hata veriyor, buna rağmen kalıcı bir çözüm ya da parça değişimi gibi bir işlem yapılmadı.
Yeni alınmış bir kombinin sürekli arıza verip resetlenerek çalıştırılmasını kabul etmiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve mağduriyetimizin giderilmesi için cihazın gerekli kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa kombinin değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Kayıtlarınıza ulaşabilmek için cihaz seri numarasını yazmanızı ve size bırakılmış olan yetkili servis formunu sisteme yüklemenizi, servis formu yok ise servisin iletişim numarası firma adını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
