4 Yıldır Kombinin Barı Düşüyor, Servis Çözüm Bulamıyor

Yaklaşık 4 yıldır kullandığımız Viessmann kombi ile ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. En büyük problem, kombinin barının sürekli düşmesi ve bu sorunun defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı olarak giderilememesi oldu.

Bu süre içinde birçok kez yetkili servis geldi, her gelişlerinde farklı parçalar değiştirildi, kimi zaman ücret alındı, kimi zaman alınmadı ancak sorun hiçbir zaman çözülemedi. Üstelik yalnızca mevcut arızayı giderememekle kalmayıp, her servis sonrası cihazda yeni problemler ortaya çıkmaya başladı ve artık ürüne ve servis sürecine güvenimiz tamamen kayboldu.

Evimiz yerden ısıtma sistemine sahip olmasına rağmen bugün geldiğimiz noktada zemin dahi düzgün ısınmıyor. Kombinin barı birkaç saatte bir düşüyor, sürekli kontrol etmek zorunda kalıyoruz ve 4 yıldır aynı sıkıntıyı yaşamak artık bizim için kabul edilebilir bir durum olmaktan çıktı.

Bu süreçte yapılan servis işlemlerine ve parça değişimlerine ait servis fişleri ve belgelere sahibiz. Tüm bu evraklara rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olması, Viessmann markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Açıkçası keşke bu kadar çok müdahale edilmeseydi diyoruz, çünkü her servis ziyaretinden sonra cihaz daha problemli hale geldi ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Gaziantep’te ikamet ediyoruz ve artık bu sorunla yaşamak istemediğimiz için kombiyi tamamen değiştirmeyi dahi düşünüyoruz. Viessmann markasından ve teknik servis sürecinden kesinlikle memnun değilim. Yaşadığımız bu uzun süreli ve tekrar eden problem için, mevcut kombinin durumunun detaylı şekilde incelenerek kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.