to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Klima Projesi Çözümsüz, Kötü İşçilik Ve Servis İhmali
Gaziantep’te yeni yaptırdığımız evimiz için yaklaşık bir yıl önce dünya markası diye güvenerek 30 adet Viessmann marka tavan tipi klima aldık. İnşaatın tamamlanma aşamasında Gaziantep yetkili servisi olarak yönlendirilen İlke teknik sogutma klimaların montaj ve tesisat işlerini üstlendi. Ancak proje uygulaması ve tesisat işleri son derece özensiz ve kötü bir işçilikle yapıldı.
Kurulum iki gün önce tamamlanmasına rağmen hiçbir klima çalışmıyor. Gaziantep’te havanın 45 dereceleri aştığı bu günlerde, evde oturamaz hale geldik ve klimaları kullanamadığımız için adeta sıcakta kavruluyoruz. Servis sahibi İ**** Bey defalarca bildirmemize rağmen gelip duruma bakmaya bile tenezzül etmedi, sadece 15 yaşlarında, işten anlamayan iki çocuğu göndererek süreci geçiştirmeye çalıştı. Müşteri olarak muhatap alınmıyor, ciddiye alınmıyoruz.
Bu sistem için yaklaşık 5 milyon tl ödeme yaptık ve buna rağmen ne çalışan bir klima sistemimiz var ne de çözüm odaklı bir servis yaklaşımıyla karşılaşıyoruz. Viessmann markasının Gaziantep’teki temsilcisi konumundaki İlke Teknik sogutma bu tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyoruz.
Viessmann merkezinin ve yetkili mercilerin konuyu acilen inceleyerek, Gaziantep İlke Teknik sogutma servisiyle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, klimalarımızın eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep’te bir iş yerimiz için tavan tipi 30 adet Viessmann marka klima satın aldım. Yaklaşık bir yıl önce tesisatları döşendi, yaklaşık bir aydır da montaj ve çalıştırma işlemlerinin tamamlanması için bekliyorum. Toplamda 5 milyon TL’ye yakın ödeme yaptığım bu sistemler ne düzgün şekilde monte edildi ne de sorunsuz bir şekilde çalıştırıldı.
Klimalar çalışmaya başladıktan sonra hepsinde su akıtma problemi ortaya çıktı. Buna rağmen İlke Soğutma ve Viessmann müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bu kadar yüksek bedelli bir yatırım yapmış olmama rağmen hem servisin hem de Viessmann müşteri hizmetlerinin ilgisiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Klimaların montaj ve drenaj sorunlarının uzman ekip tarafından acilen giderilmesini, sistemlerin sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
