Garanti Kapsamındaki Kombi Parçası Değişmiyor, Yaşlı Ailem Mağdur Oldu


Viessmann marka kombi oda termosta 300 s rf N11 uygulaması üzerinden satın aldım. Alınan ürünü Viessmann yetkili servisi ücret karşılığı taktıklarını belirttiler.
Viessmann firmasının kuralı bu olduğunu firma müşteri temsilcisine beyan etti, oysaki a***** vb. Farklı firmaların oda termostatını da farklı sitelerden aldım fakat a***** gibi firmalar ücretsiz montaj işlemi yapmalarına rağmen Viessmann oda termostatı montajı ücret mukabilinde yapmakta ve garantisi başlatılmıyor.
Aynı ülkede farklı markalar aynı amaç için kullanılan oda termostatları için uygulamalar farklı ve çifte standart bu da müşterilerin mağduriyetine sebep olmakta. Madem böyle bir uygulama yapıyorlar internet sitelerinden kendi markaları ile neden satış yapmakta. Böyle bir uygulamayı kınıyorum


07.01.2025 tarihinde kombimizden gelen sıcak musluk suyunun kısa bir süre sonra soğuması nedeniyle Konya yetkili Viessmann servisini (Enes Teknik) çağırdım. Peteklerin ısıtmasında hiçbir sorun yoktu. Gelen personel, arızanın pompa kaynaklı olduğunu, paslı ve kirli olduğundan arızalandığını, tamir ed...

4 yıl önce Viessmann kombi aldık. İlk iki yıl hiçbir arıza olmadı. Garantisi bitti, arızalar başladı. Geçen yıl olduğu gibi bu yıl da arızalandı. Bu yıl üstelik kış günü bir de parça bekleyeceğiz. Üstelik 6000 lira. Üstelik evde yaşlı annem var. Bu arızalar garanti süresi bitimine nasıl denk geliyor...

Viessmann markasına güvenip Vitotherm EI4. A18.21.24K modeli ani su ısıtıcısı aldım. Evimin tadilatı bitince montajı için müşteri hizmetlerini aradığımda bu cihazın montajı yok dedi. Bunun üzerine evimin bulunduğu İzmir Çeşme'deki bir bayi beni satış müdürüne aktardı, kendisi de bu ürünün yetkili se...

2023 Şubat ayında aldığımız Viessmann kombi, bu yıl açtığımızda yüksek derecede çalışmasına rağmen ısıtmıyor. Yetkili servisi 0 342 221 81 91 ile 444 90 92 numaralarını aradığımızda, gelip bakacaklarını ancak sorun kombide değil de başka bir yerde ise, yani peteklerde veya yerden ısıtma konusunda is...
Yorumlar