Ücretsiz Bakım Sonrası Sıcak Su Kesintisi Ve Uygun Servis Talebi

Viessmann kombim için garanti uzatma işlemi yaptırdım ve bu kapsamda yıllık bakımın ücretsiz olduğu belirtildi. 8 Temmuz 2026 tarihinde ücretsiz yıllık bakım için eve servis geldi, bakımdan önce kombim sorunsuz şekilde çalışıyordu. Bakım yapıldıktan hemen sonra ise sıcak su gelmemeye başladı ve çalışan kombi adeta bozulmuş durumda.

Durumu Viessmann servisine ilettiğimde, mesai saatleri dışında gelemeyeceklerini söylediler. Ancak ben de mesai saatleri içinde evde olamıyorum, bu nedenle servis yönlendirmesi yapılamıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti uzatmak için ciddi bir ücret ödedim ama şu an yaşadığım durum, resmen mağduriyet satın almışım hissi yaratıyor.

Müşteri numaram 1202314773’tür. Viessmann’ın, bakım sonrası ortaya çıkan bu sorun için en kısa sürede, mesai saatlerimde de uygun olacak şekilde acil ve ücretsiz servis yönlendirmesi yaparak sıcak su problemimi çözmesini talep ediyorum.