Viessmann Klimasında 10 Bar Gaz Basıncı Ve Servisin Sorumluluk Reddi

Viessmann markalı klimamı yaklaşık 4 ay önce aldım ve başta soğutmasından oldukça memnundum. Yaklaşık 1 hafta önce dış üniteden su akması üzerine İzmir Buca’daki yetkili servisi çağırdık. Servis görevlisi, dış üniteden su gelmesinin makinenin sağlıklı çalıştığının göstergesi olduğunu söyledi, biz de bunu kabul ettik. Ancak bizim özellikle belirtmemize rağmen, “sizde gaz kaçağı var” diyerek normal şartlarda 8–8,5 bar arasında olması gereken gaz basıncını 10 bara çıkardı.

Servis gittikten sonra bu kez dış üniteden hiç su gelmemeye başladı ve klimamız eskisi gibi soğutmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar aynı servisi çağırdık. Daha önce “dış üniteden su gelmesi sağlıklı” diyen kişi, artık su gelmediğini ve klimamızın da eskisi kadar soğutmadığını söylememize rağmen cihazın soğuttuğunu iddia edip geri gitti. Üstelik kendi yaptığı bu hatalı işlem için, “eğer şu evrakı imzalarsanız gazı eski haline döndürürüm” diyerek sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı.

Bu tutumdan şüphelenip araştırma yaptığımda, klimamızın modeli için 10 bar gaz basıncının aşırı yüksek olduğu, hatta dış ünitenin yanmasına sebep verebileceği bilgisine ulaştım. Şu anda 5 aylık bebeğimle evdeyim ve klimayı bu risk nedeniyle çalıştırmaya çekiniyorum. Hem cihazı sağlıksız bir ayara getirdiler, hem de ortada açıkça kendi müdahaleleri sonrası oluşan bir sorun olmasına rağmen sorumluluk almıyorlar.

Bu süreçte yetkili servise ve ilgili kanallara toplamda 7 kez şikayet ilettim ancak kimse kalıcı bir çözüm sunmadı, sadece “tehlikeli makineyi bırakın, size dönüş yaparız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Klimamın gaz basıncının fabrika ve model değerlerine uygun şekilde düzeltilmesini, cihazın detaylıca kontrol edilmesini ve oluşan mağduriyetim ile güven kaybım için gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.