Kombinin Altından Su Sızması Ve Garanti Dışı Servis Ücret Talepleri

Kombi iki yıl önce alındı, annemin bu ikinci kışında, iki ay kadar önce altından su damlattığını gördüm. Anında servis çağırdım, ertesi gün geldi, sokuldu, pompadan denildi, siyah bir kalın hortum değiştirildi. Evde uzun bir zaman yoktu. Geri geldiğimde kapalı balkonun tabanında yoğun bir su gördüm, baktım yine altından su damlatıyor. Sağlık sorunum yüzünden ikinci kez servisi çağıramadım. Kombi kaliteli diye aldık; daha ilk montaj günü, yaz ayarında petekler çırp çırp yandı. Yeni kombinin ön paneli sokuldu, uğraşıldı, düzeltildi. Senesi dolmadan su akıtması da cabası. Yetkili servisin açıklaması şöyleydi: Fabrikada üretilen bir seri Viessmann kombide aynı hatadan dolayı çok tamire gittik, dedi. Şimdi sorun sadece bu değil. Yetkili servislerin denetlenmesi de gerekiyor. İlk gelen Ordu ili Viessmann yetkili servisiydi. Aynı numara Ünye ilçesindeki yetkili servise yönlendirdi; genç bir çocuk geldi. Servis ücretini sorduğumda, bu marka ne sorun olursa olsun servis ve parça ücreti almıyor, parasız değişiyor dedi. Şimdi yorumları okuyorum. Servis ve parça ücreti istendiğini okuyorum. Garanti süresi boyunca anlarım, ücret ve parça değişimi ücretsiz olur; gelen eleman bana garanti süresi dolsa da böyle dedi. Şimdi kaliteli marka diye eve aldığım kombiye mi üzüleyim, yeni bir ürünün sökülüp takılmasına mı servis yetkilisiyim diye gelenlerin yalan yanlış konuşmalarına mı üzüleyim? Gerçekten çok sıkıcı... Markanın bendeki karşılığı artık sıfır. Kendi evimde Eva kombi kullanıyorum; senelerdir bir kez daha tamire girmesi, fiyatı da kalitesi de her türlü övgüyü hak ediyor. Acil çözüm bekliyorum. Sanırım deneye, yanıla, kombinin bütün parçaları değişecek.