Yanlış Bilgilendirme Ve Usulsüz Çekim Nedeniyle 8000 TL Kayıp

Viennalife hayat sigortası kapsamında yaptırdığım poliçemle ilgili olarak, şirket çalışanlarının yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu yaklaşık 8000 TL tutarında zarara uğradım. Yapılan işlemlerde yüzde yüz kesinti olacağı tarafıma açıkça anlatılmadığı için, bu poliçeyi bambaşka şartlarda zannederek onayladım ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Ayrıca Türkiye İş Bankası’ndaki hesabıma bağlı kredi kartımdan, kartım internete kapalı olmasına rağmen 24 Temmuz tarihinde usulsüz bir şekilde çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan gelen SMS’lerde, 6291 ile biten karta ait işlem yetkisi güncellemesi ve 17.08.2026 tarihli harcama itirazımın bankaya ulaştığı bilgisi yer almaktadır. İş Bankası, bu çekimin usulsüz olduğunu kabul ederek konuyu araştırmaya almış, kredi kartımı iptal etmiş ve hesaplarımı güvenlik gerekçesiyle dondurmuştur.

Tüm bu süreçte Viennalife şirket yöneticileri ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut adım atılmamış, sürekli “bize zaman verin” denilerek oyalanmaktayım. Ne yanlış bilgilendirme ile ilgili bir düzeltme ne de usulsüz çekim ve kesinti nedeniyle uğradığım zararın giderilmesi yönünde bir çözüm sunulmuştur.

Hem Viennalife firmasından hem de bu sürece sebep olan veya ihmali bulunan çalışanlarından şikayetçiyim. Yaklaşık 8000 TL tutarındaki maddi kaybımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.