Konut Kredisi Sigortaları Zorla Satıldı, İptal Talebim İşleme Alınmadı

02.04.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası Maltepe Şubesi’nden konut kredisi kullandım. İşlem sırasında kredi oranımın değişeceği şeklinde yanıltıcı bilgi verilerek, zorunlu hayat sigortası dışında üç adet tam kapsamlı hayat sigortası ve modüler konut paket sigortası tarafıma adeta dayatıldı. Bu sigortalar için toplam 38.000 TL tahsil edildi.

Yasal cayma hakkımı kullanarak 07.04.2026 tarihinde aynı şubeye bizzat gidip iptal dilekçesi verdim. Buna rağmen bugün 24.04.2026 tarihi olmasına karşın dilekçem bilerek işleme alınmıyormuş gibi hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik 17.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisi benden iptal için tekrar bir dilekçe daha aldı ve poliçelerin iptal edileceğini ifade etti, ancak Anadolu Hayat sisteminde poliçelerim hâlâ aktif görünmeye devam ediyor.

İşlemlerin yasal cayma süresini geçirmek için kasten bekletildiğini ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haksız yere yapılan ve iptal dilekçesi vermeme rağmen bekletilen bu sigortaların acilen iptal edilerek, tahsil edilen 38.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili diğer resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.