Viennalife Hayat Sigortasında Çıkış Hakkı Kullanılamıyor Ve Kesintiler Açıklanmıyor

Viennalife hayat sigortasında 5 yıllık üyelik süremi doldurmama rağmen, kesinti olmadan çıkma hakkım olmasına karşın bu hakkımı fiilen kullanamıyorum. Şirketle yaptığım görüşmelerde, “Biz kesinti yapmıyoruz, kesintiyi devlet yapıyor” denilerek hem kesinti konusu net açıklanmıyor hem de yatırdığım 3407 dolarlık ana paramdan bana 3306 dolar ödeneceği söylenerek anlam veremediğim bir kesintiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Üstelik 5 yılda birikim üzerine getirisi olduğu halde kar payını vermeyi bırakmış; ana paramı bile alamadım.

Yaklaşık 4 gündür çıkış işlemlerim başlatılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece “10 iş günü süresi var” diyerek süreci uzatıyor, net ve tatmin edici bir bilgi verilmeden bekletiliyorum. Ana paramdan neden bu tutarda kesinti yapıldığı, devlet kesintisinin tam olarak ne olduğu ve neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ankara’da ikamet eden bir müşteri olarak, burada asıl amacım sadece kendi mağduriyetimi dile getirmek değil, aynı zamanda başkalarının da bu şirkete üye olmadan önce şikayetleri ve yorumları okuyarak daha bilinçli karar vermelerini sağlamak. Şirketin özellikle çıkış ve ödeme süreçlerinde çok daha şeffaf, açık ve zamanında hareket etmesini bekliyorum.