to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Emeklilik Ve Hayat Hayat Sigortası Poliçesinde Yüksek Kesinti Ve Şeffaflık Eksikliği
Viennalife’ta 15.10.2022'de başlamış olduğum 26218** numaralı hayat sigortası poliçemi iptal etmek istediğimde, sözleşmede belirtilenden çok daha yüksek bir kesinti yapılmak istendiğini öğrendim. Poliçemde, 3. Yıldan sonra ayrılmak isteyenlerden %30 kesinti yapılacağı açıkça yazıyor.
Poliçemin 37. Ayı tamamlandı ve toplamda 1.068 dolar ödeme yaptım. Sözleşmede yazan %30 kesinti oranına göre tarafıma yaklaşık 748 dolar ödenmesi gerekirken, firma görevlisi ayrılma sonrası yapılacak kesintiler nedeniyle sadece 417 dolar alabileceğimi söyledi. Bu kadar büyük farkın neden oluştuğuna dair bana detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece “ayrılma sonrası bu kesintiler oluyor” denilerek geçiştirildim.
Ben, sözleşmede yer alan %30 kesinti oranına göre hesaplama yapılarak 748 doların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sözleşme şartlarına uygun, şeffaf ve adil bir şekilde işlem yapılmasını ve gerekirse yapılan kesintilerin kalem kalem gerekçesiyle yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Firma tarafından arandım ve tüm bilgilendirmeleri telefonla ve mail ile yaptıklarını söylediler. Poliçe oluşturulduktan sonra yapılan bilgilendirmelerin bir işe yaramadığını anlayamayacak kadar da bilgisizler.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; poliçenizin tarafınızca imzalanarak başlatıldığı ve akabinde poliçenizle ilgili tüm dokümanların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, 25.10.2022 tarihinde poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme görüşmesi gerçekleştirilip, ek olarak 30.10.2022 tarihinde tüm bilgileri içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
