to read complaints and reviews, or file yours. 
Viennalife bünyesinde bireysel olarak ödediğim dört ayrı bireysel hayat sigortası poliçeme ait prim dekontlarının tarafıma düzenli olarak e-posta ile gönderilmesi, poliçelere dahil olduğum ilk günden beri tarafıma söz verilmiş temel bir hizmettir. Buna rağmen, 1 yılı aşkın süredir, geçen ay dahil olmak üzere, hiçbir ay dekontlarım kayıtlı e-posta adresime ulaşmamaktadır.
Bu nedenle her ay manuel olarak sisteme girip dekontları tek tek indirerek İnsan Kaynakları birimine iletmek zorunda kalıyorum. Bazı aylarda bu işlemi kaçırdığım için vergi avantajından fiilen yararlanamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
Konu ile ilgili bugüne kadar defalarca telefonla ve internet siteniz üzerinden şikayet oluşturmama rağmen, tarafıma verilen cevaplar “Gönderdik, gelmiş olması lazım”, “Farklı bir mail adresi deneyelim, mail adresinizi güncelleyelim”, “Sistemde güncelleme yapılıyor, kısa sürede çözülecek” gibi geçiştirmelerden öteye geçmemiş, sorun kalıcı olarak çözülememiştir.
Benim talebim son derece nettir. Aşağıda bilgileri yer alan tüm poliçelerime ait prim dekontlarının her ay düzenli ve kesintisiz şekilde, kayıtlı e-posta adresime otomatik olarak gönderilmesini istiyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bundan sonra aynı mağduriyetin tekrar etmemesini talep ediyorum.
Rop 80 + 50 Azalan Teminatlı Hayat Sigortası – Poliçe ıd: 28476**
Rop 80 + 50 Azalan Teminatlı Hayat Sigortası – Poliçe ıd: 28476**
grup Turuncu Elma Hayat Sigortası – Poliçe ıd: 30313***
grup Turuncu Elma Hayat Sigortası – Poliçe ıd: 30376***
Sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve çözümün tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.
Yaklaşık 18 ay önce Viennalife Sigorta’dan Azalan Teminatlı Hayat sigortası ürününü satın aldım ve ödemelerim Fibabanka kredi kartımdan düzenli olarak otomatik çekiliyordu. Ancak Eylül ve Ekim ayı primlerimin (aylık 100 dolar) kartımdan çekilmediğini fark ettim. Önce bankamın müşteri temsilcisiyle ...
27 Şubat 2025 tarihinde ViennaLife’tan iki adet hayat sigortası poliçesi (595***26 ve 61492484 numaralı) başlattım. Yaklaşık 3 aydır poliçelerimi iptal ettirmek ve ödediğim primlerin iadesini almak istiyorum. Ancak müşteri temsilcileri, poliçe başlangıcından itibaren 1 yıl dolmadan hiçbir şekilde ip...
Viennalife hayat emeklilik a. Ş den çift poliçeyle düzenli olarak her ay ödememi yapmama rağmen şubat ayında poliçelerimden birinin ödemesi kayıtlara geçmedi sistemde ödenmemiş görünüyordu. Gerek danışman ve gerekse müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunun sistemsel bir sorun...
23.07.2020 tarihinde Vienna Life’ın Sabit Kurlu Prim İadeli Hayat Sigortası’na geçmem için arandım. Bana, 5 yıl sonunda tekrar aranacağım, devam etmek istersem 5 yıl daha devam edebileceğim söylendi. Ancak 5 yıl sonunda böyle bir uygulama olmadığını, aslında sözleşmenin 10 yıl süreli olduğunu ve çık...
Vienna Life bireysel emeklilik sisteminden çıkmak için yaklaşık 10 gün önce başvuru yapmak istedim. Bu süre içinde kurumu toplam üç kez telefonla aradım, ancak hâlâ başvuru evraklarım gönderilmedi. Her aradığımda mail göndereceklerini söylüyorlar, mail adresimde sorun olduğunu iddia ediyorlar ve spa...
Yorumlar